【ONE DAY】賃貸管理部の原田さん！1日の仕事の流れに密着してみました！

AM8:15 出勤

原田さんは、朝8時15分に出勤し清掃が始まる8時30分までの間、先輩社員の方達と楽しく話して過ごしていました。

8時30分から社員みんなで、8時50分まで本社ビルの社内・社外清掃をして仕事を始める準備をします！

原田さん

1日の始まりなので、気持ちを込めて清掃をしています。当社では社長も一緒に朝から社内を綺麗にしてるんですよ！

AM8:50 朝礼

レントハウス不動産では、社内・社外清掃が終わった後、毎朝8時50分から朝礼が始まります。

朝礼では経営理念・経営方針の唱和をしてから、本日の来客予定や行動予定の確認を行い、いよいよ仕事スタートです！

各自1日の予定をそれぞれ発表して、みんなで仕事の流れを共有していました。

原田さん

今日の予定は、午前中は本社での電話対応です。お昼以降はオーナー様との打ち合わせや入居者様のトラブル対応に行く予定です！

AM9:15 仕事スタート

まずは、お問い合わせを頂いたお客様への電話対応からスタートです！

水が止まらないなどのトラブルの相談を受けた後は、業者様へ連絡をし入居者様へ対応してもらえるように段取りを行っていきます。

他には入居申し込みを入れてもらっている仲介業者様への審査結果の連絡や、新入居者様への鍵渡しのご連絡などをしています。

原田さん

午前中から電話対応が多いんですよ。トラブル対応もありますが、新しく入居される方の為の準備を業者様と密に行ってます！

AM10:30 先輩にトラブルの相談

電話対応をしていて、はじめてのトラブルの問い合わせに困惑する原田さん・・・。

先輩女性社員の古賀さんに相談をして、どのように対応すれば入居者様の悩みが解決するのか確認中です！

まだまだ、想定外のお問い合わせも多いそうで、困った時にはよく相談しているとのこと。

原田さん

この日はベランダにハチの巣があると相談され対応に困りました。先輩から市役所対応と教えてもらい無事に解決！

PM12:30 お昼休憩

午前中の電話対応がひと段落したので、これからお昼休憩です。

普段は本社ビルのコミュニティラウンジでお弁当を持参して食べることが多いそうですが、本日は飯塚のオーナー様との打ち合わせがある為、近場の味噌ラーメン屋さんでお昼を食べています！

原田さん

今日は先輩に飯塚の味噌ラーメン屋をご馳走になりましたが、いつもより美味しく感じました（笑）

PM1:30 オーナー様と打ち合わせ

お昼を食べた後はオーナー様との打ち合わせです。

今回のオーナー様のご依頼は、長期空室になっているお部屋を早く決めたいということで、原田さんから室内のリノベーションの提案をしています。

対象の物件は学生向けアパートなので、お部屋のアクセントクロスやキッチン・お風呂の入れ替えなど、学生が好むデザインにするのはどうかと話をされていました。

原田さんならではの提案にオーナー様も満足されているご様子！

原田さん

学生時代に友達が住んでいたお部屋のアクセントクロスがおしゃれだったので、自分が借りたくなるような提案をさせて頂きました！

PM4:00 物件のトラブル対応

オーナー様との打ち合わせが終わった後は飯塚から福岡に戻り、午前中にお問い合わせ頂いていた物件のトラブル対応に伺いました。

本日は、鍵の閉まりが悪いとのご相談があったようで、鍵の施錠不良の対応をしています。

また、帰り際にゴミ庫の扉が外れていたのを確認したので、入居者様が困らないように対処してから本社ビルに戻りました。

原田さん

入居者様のご相談内容によっては、業者様へ対応してもらうこともありますが、社員で対応できるものは現地へ直接伺っています！